La Mediación en distintos ámbitos

La Mediación es un mecanismo de resolución alternativa de conflictos  que ayuda a resolver en forma pacífica diferentes tipos de conflictos.

La Mediación también se define como un sistema de negociación asistida, mediante el cual las partes involucradas en un conflicto intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial (el mediador), que actúa como conductor de la sesión, ayudando a las personas que participan en la mediación a encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes.

En la Mediación, la decisión a la que lleguen las partes será elaborada por ellas mismas y no por el mediador. Se reafirma así la capacidad de la mediación de devolverle el poder a las partes para que sean ellas mismas las protagonistas de la decisión, y no el mediador.

 “Mediación” significa un proceso donde una tercera parte neutral llamado el mediador actúa para estimular y facilitar la resolución de una disputa entre dos o mas partes. Es un proceso no-adversarial e informal, que tiene por objetivo ayudar a las partes en disputa el alcanzar un acuerdo voluntario y mutuamente satisfactorio. En la mediación, la autoridad para tomar decisiones está en las partes. El rol de mediador incluye, pero no se limita a, asistir a las partes en identificar los temas, promover la resolución conjunta de problemas y explorando alternativas de acuerdo.

Ventajas de la Mediación

La Mediación preserva la relación entre las personas involucradas en la disputa. La Mediación ayuda a la gente a resolver disputas en forma rápida y económica, en comparación a los procesos judiciales en cuestiones de negocios, entre vecinos, entre familiares, dentro de una comunidad o en disputas en el interior de organizaciones. Ayuda a las partes a preservar su capacidad de auto-determinación, al invitarlas a generar soluciones con las cuales puedan en el futuro manejarse mejor en sus relaciones interpersonales.

Elementos de la Mediación

Las principales características de la mediación son:

Es una negociación asistida. En la mediación, las partes actúan por sí mismas; las partes actúan, negocian y proponen las soluciones.

Es un acto voluntario: Las partes deciden participar o no en el proceso de mediación y ponerle fin en cualquier momento y no están obligadas a llegar a un acuerdo.

Es un proceso que tiende al acuerdo y/o a la reparación.

Se basa en el principio ganar/ganar (no tiende a la competencia).

El mediador utiliza una estructura ya pautada y técnicas específicas para alcanzar los objetivos.

Está basada en el principio de confidencialidad. Es decir que el mediador y las partes no pueden revelar lo sucedido en las sesiones; salvo con la autorización de las partes.

La Mediación no está sujeta a reglas procesales. El procedimiento es absolutamente informal y flexible.

El acuerdo de Mediación parte de los propios interesados, protegiendo así los intereses de ambos.

Rol del Mediador

- Ser neutral e imparcial;
- Escuchar con atención;
- Demostrar habilidad para identificar los temas fundamentales;
- Aplicar su capacidad para tener presente los aspectos objetivos y tratar apropiadamente las cuestiones generadas por las emociones vivenciadas por las personas participantes;
- Ser alguien que se dirige con respeto a todas las partes involucradas;
- Ser creativo a la hora de ayudar a generar soluciones;
- Ser paciente con los procesos de pensamiento de las partes, no apurarlos;
- Generar en la mediación una atmósfera y estructura que maximice las posibilidades de alcanzar un acuerdo;

Qué asuntos pueden ser mediados

La Mediación es recomendable para aquellos casos en los cuales las partes en conflicto tienen una relación que se continuará en el tiempo.

Muchos casos pueden ser mediados, incluyendo los asuntos de daños y perjuicios, de familia, de mala práctica profesional, las disputas entre y con consumidores, entre socios, entre deudores y acreedores (préstamos bancarios y tarjetas de crédito).

Todas las situaciones en las cuales la relación se prolongará en el tiempo y en que la privacidad de las cuestiones debatidas haga necesario mantener la reputación profesional de los implicados, son adecuadas.

Etapas y Componentes de la conferencia de mediación

La Mediación es un proceso complejo y dinámico que consiste de etapas identificadas, cada una con su función específica y técnicas aplicables. A pesar de que las etapas se describen en un modo linear, la práctica actual de Mediación  presenta regularmente estas etapas en un diseño fluido.

Las etapas y los componentes de la conferencia de Mediación  son:

• Premediación
• Juntar la información
• Definir los temas y generar opciones
• Generar movimiento
• Escape al caucus o reunión privada
• Resolver la disputa; redactar el acuerdo.

 Comienzo de la conferencia de Mediación

Antes del comienzo del proceso de  Mediación, hay ciertos pasos procedimentales que deben ser satisfechos. Primero y principal es la necesidad de fijar una fecha y confirmar la sesión de mediación.

Una vez que se ha logrado tener fecha, lugar y tiempo de la conferencia, el mediador debe confirmar esto por correspondencia a las partes.